Preguntas Frecuentes
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Preguntas Generales
Información General
Sí, la instalación de cámaras de seguridad (CCTV) se puede realizar de forma independiente, sin necesidad de contar con un sistema de alarma. Nuestro servicio de instalación de CCTV se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. El objetivo de Centinela es brindarte una solución de videovigilancia efectiva, ya sea como complemento o como sistema principal de seguridad.
Si la alarma se activa por error, nuestro sistema envía una notificación inmediata a la central de monitoreo. Una operadora se encarga de verificar si se trata de una emergencia real y se pone en contacto contigo para confirmar la situación. Si se determina que no hay riesgo, el evento se registra como una falsa alarma y no se toman medidas adicionales.
Nuestra cobertura actual está en Salamanca e Irapuato, donde somos la primera central de alarmas con monitoreo 24/7 en la región.
El costo de nuestros servicios varía dependiendo de las necesidades específicas de cada cliente, el tipo de sistema requerido (CCTV, alarmas, monitoreo, etc.) y la variedad de equipos disponibles. Ofrecemos soluciones personalizadas para hogares, negocios y empresas locales, por lo que te invitamos a contactarnos para recibir una cotización adaptada a tus necesidades
Preguntas servicio 1
Alarmas con Monitoreo 24/7
Si no logramos contactarte, seguimos el protocolo previamente establecido contigo. Esto puede incluir llamar a otros contactos de tu lista de emergencia, en caso de ser una situación crítica, se notifica a las autoridades.
Sí. Contamos con soluciones que funcionan mediante red celular o conexión a internet, sin necesidad de una línea telefónica tradicional.
La respuesta de nuestra central es inmediata. Nuestras operadoras reciben la señal en tiempo real y en cuestión de segundos, inician el proceso de verificación y activación de protocolos.
Sí, podemos instalarlo sin la necesidad de que tu casa se encuentre habitada, así podrás mantener tu hogar seguro antes de mudarte.
Preguntas servicio 2
Video vigilancia 24/7
Sí, siempre que sean compatibles con nuestro sistema de monitoreo. Realizamos una evaluación técnica para confirmar compatibilidad de los equipos
Depende del tipo de propiedad y de las necesidades de vigilancia. Definimos contigo las zonas clave a supervisar para garantizar cobertura efectiva.
Nuestra central detecta la pérdida de señal y te notifica de inmediato para que revises el equipo en sitio. También podemos brindarte soporte técnico si lo necesitas.
Sí, nuestras operadoras al detectar actividad sospechosa en las cámaras, te contactan de inmediato y, si es necesario, inician con el protocolo de seguridad establecido
Preguntas servicio3
Instalación CCTV
Sí. Instalamos cámaras que ofrecen visión en color durante el día y visión infrarroja por la noche, para mantener vigilancia continua.
Recomendamos limpieza de lentes y revisión del sistema cada 6 meses para asegurar que las cámaras sigan grabando correctamente y sin interferencias.
Sí. Al terminar, nuestros técnicos te explican cómo revisar grabaciones, usar la app (si aplica) y gestionar las funciones básicas de tu sistema.
Sí. Si tu sistema tiene canales disponibles, puedes agregar más cámaras sin problema. Si no, también podemos ayudarte a actualizar tu sistema.
Sí, pero funcionará de forma local, sin conexión con nuestra central. No recibirás notificaciones ni respuesta ante emergencias. Recomendamos contratar el servicio de videovigilancia 24/7 para máxima protección.
